Suporte Técnico

Como relatar problemas técnicos (erro de login, problemas ao enviar arquivos, etc.)

Olá, seja bem-vindo à nossa base de conhecimento! Hoje, vou orientá-lo sobre como relatar problemas técnicos no Moodle PactoEJA | SEAD/UFPB. Se você está enfrentando problemas como erro de login, dificuldades para enviar arquivos, entre outros, este guia é para você.

Primeiro, acesse o Moodle PactoEJA | SEAD/UFPB através do seguinte URL: https://pactoeja.sead.ufpb.br. Certifique-se de que você está usando as credenciais corretas para o login.

Caso esteja enfrentando problemas técnicos, siga os passos abaixo:

Navegue até o curso com problemas:

Na página inicial do Moodle, você verá uma lista de todos os cursos nos quais está inscrito. Clique no curso em que está enfrentando problemas.

Localize o menu Helpdesk:

No menu superior da página do curso, você encontrará uma opção chamada 'Helpdesk'. Este é o seu destino para relatar qualquer problema técnico que esteja enfrentando.

Clique no menu Helpdesk:

Ao clicar no menu Helpdesk, você será redirecionado para uma nova página onde poderá relatar seu problema.

Abra um ticket:

Na página do Helpdesk, você verá uma opção para 'Abrir um ticket'. Clique nela. Você será solicitado a fornecer detalhes sobre o problema que está enfrentando. Tente ser o mais detalhado possível para que nossa equipe técnica possa entender e resolver seu problema de maneira eficiente.

Depois de seguir esses passos, nossa equipe técnica receberá seu ticket e começará a trabalhar na resolução do seu problema. Você será notificado assim que o problema for resolvido.

Espero que este guia tenha sido útil para você. Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!